Te enseñamos a mirar los datos del año
Si oyes la palabra «métrica» y piensas en Excel o en palabras raras, tranquilo. No eres el único.
En TLC llevamos años ayudando a negocios locales, marcas personales y pequeñas tiendas online a entender sus datos sin complicaciones.
Y siempre decimos lo mismo: las métricas no muerden. Al contrario, pueden ayudarte, y mucho, a tomar decisiones más claras, realistas y efectivas.
Por eso, si estás terminando el año y quieres tener una base sólida para arrancar el siguiente, hay ciertas métricas que debes revisar. No hace falta saber de analítica, solo tener interés por entender mejor tu negocio.
¿Por qué es importante mirar tus métricas?
Porque todo lo que no se mide se repite, incluso los errores. Y si no sabes qué ha pasado en tu negocio este año, vas a improvisar mucho el que viene.
En TLC siempre ponemos este ejemplo:
“Imagina que vendiste más que nunca en noviembre… pero no sabes por qué. ¿Fue el Black Friday? ¿Un anuncio? ¿Un cliente que te recomendó? Si no lo sabes, no podrás repetir el éxito.”
Revisar tus métricas es como encender la luz en una habitación que usas todos los días: te ayuda a moverte mejor y no tropezar.
Las 7 métricas que debes revisar, aunque no seas experto
Vamos a lo práctico. Aquí tienes las métricas clave que deberías mirar antes de cerrar el año. En TLC las usamos en todas nuestras auditorías para clientes pequeños que quieren crecer sin dar palos de ciego.
1. Tasa de conversión
Es el porcentaje de personas que entran en tu web y terminan comprando, reservando o contactando.
Si entraron 1.000 personas a tu web y 20 compraron, tu tasa de conversión es del 2 %.
¿Para qué te sirve?
Para saber si tu web vende bien o si está perdiendo oportunidades.
2. Fuentes de tráfico
¿De dónde llegan tus visitas? Google, Instagram, una campaña de email, un blog, una recomendación… Saber esto te permite invertir mejor tu tiempo y dinero.
Si el 70 % de tus visitas llega por Instagram, pero solo el 10 % convierte… cuidado.
3. Tiempo en la página y tasa de rebote
¿Cuánto tiempo pasan en tu web? ¿Se van enseguida?
Si la gente entra y se va en segundos, algo falla en la experiencia o en el mensaje.
4. Valor medio del carrito para ecommerce
¿Cuánto gasta de media un cliente cuando compra en tu tienda?
Si el valor medio es bajo, puedes crear packs, ofrecer envío gratis a partir de X euros o sugerir productos relacionados para aumentarlo.
5. Porcentaje de clientes recurrentes
¿Te compran una vez o vuelven?
Fidelizar es mucho más rentable que buscar clientes nuevos todo el rato. Y esta métrica te dice si lo estás consiguiendo.
6. Tasa de apertura y clics de tus newsletters
Si haces email marketing (y deberías), mira:
- ¿Qué asuntos funcionaron mejor?
- ¿Qué correos generaron clics o ventas?
- ¿En qué días o franjas horarias abren más?
Esto te sirve para mejorar tus campañas sin inventar la rueda.
7. Rendimiento por dispositivo
¿Desde dónde te visitan más: móvil o PC?
Esto es clave para priorizar el diseño y la experiencia web.
Si el 80 % entra desde móvil y tu web se ve mal ahí… estás perdiendo ventas.
¿Y si no entiendo Google Analytics?
Tranquilo. No hace falta que lo hagas tú solo. En TLC lo hacemos cada mes con clientes que nunca han abierto un informe.
Pero si quieres empezar tú, hay herramientas muy visuales como:
- Google Analytics 4 (GA4)
- Search Console (para ver tus búsquedas en Google)
- Paneles de control de Shopify, Prestashop o WooCommerce
- Estadísticas de Instagram o Facebook
Y si no sabes por dónde empezar, mira los totales del año y compáralos con el año anterior. Así verás si subes, bajas o te mantienes.
Cuándo revisar tus métricas
Nuestra recomendación: una vez al mes, y a fondo una vez al año.
Diciembre es perfecto para sentarte con una libreta (o con tu equipo) y responder:
- ¿Qué dicen los números?
- ¿Coincide con lo que yo intuía?
- ¿Qué quiero cambiar, reforzar o abandonar?
En TLC lo llamamos “el momento verdad”. Y siempre aporta claridad.
Lo importante: usa los datos para tomar decisiones
Medir solo para tener números bonitos no sirve de nada. Lo que cambia tu negocio es lo que haces con esos datos.
¿Tus newsletters no se abren? Cambia el enfoque.
¿Un producto estrella ya no se vende igual? Revisa cómo lo comunicas.
¿Muchos clics pero pocas compras? Revisa los textos, el diseño o el proceso de pago.
Las métricas te muestran el mapa, pero la estrategia eres tú.
En TLC te ayudamos a medir sin miedo
Muchos negocios piensan que esto es “para expertos”, pero no. Es para quienes quieren crecer. Y la buena noticia es que puedes empezar hoy mismo, aunque sea con un par de métricas.
Si no sabes por dónde mirar, o si no tienes tiempo para hacer el análisis completo, escríbenos.
En TLC te ayudamos a revisar lo importante, a entenderlo (sin tecnicismos) y a usarlo para que el año que viene no sea más de lo mismo, sino un paso hacia donde quieres estar.