En TLC llevamos años acompañando a pequeños negocios, marcas locales y empresas tradicionales en uno de los momentos más intensos del calendario comercial: el fin de año. Y si hay algo que vemos repetirse campaña tras campaña es esto: las prisas, los correos de última hora, los banners a medio terminar y los “¡llegamos por los pelos!”. Así que este artículo no es solo un listado de consejos, es lo que le decimos a nuestros propios clientes cuando llegan a nosotros con esa mezcla de ilusión, agotamiento y dudas típicas de noviembre.
¿Por qué deberías preparar tu marketing de fin de año con antelación?
Te lo decimos sin rodeos: porque es la diferencia entre vender bien o perder oportunidades. Cuando los clientes nos preguntan por qué hay que moverse con tiempo, solemos responder con otra pregunta:
¿Crees que tu cliente empieza a pensar en Navidad en diciembre?
Está claro que no. Ya en octubre, y especialmente después de Halloween, hay gente buscando regalos, comparando precios y eligiendo dónde comprar. Y, no solo en ecommerce: también en tiendas físicas, negocios de barrio o marcas con venta mixta.
En TLC insistimos siempre en esto: el marketing de fin de año no empieza en diciembre, empieza ahora.
Lo que en TLC siempre recomendamos antes de que lleguen las prisas
Lo primero: pon orden en tu calendario
Muchos negocios nos cuentan que quieren “hacer algo para Navidad” o “sacar una campaña para Black Friday”, pero no tienen claro ni qué día es ni cómo se va a coordinar todo. Por eso, uno de los primeros pasos que trabajamos con nuestros clientes es estructurar el calendario de fechas clave:
- Black Friday y Cyber Monday: última semana de noviembre
- Navidad: desde principios de diciembre hasta Nochebuena
- Reyes Magos: primeros días de enero (clave para última venta y remate de stock)
Con estas fechas claras, diseñamos una campaña por fases. Porque no se trata de lanzar un descuento genérico sin más, sino de crear una estrategia que conecte con tu cliente en el momento justo.
Qué ofrecer, y cómo hacerlo sin parecer uno más
Cuando un cliente nos dice: “voy a hacer un 20 % de descuento y ya”, solemos frenarle. No porque el descuento esté mal, sino porque el cómo lo cuentas marca la diferencia.
En lugar de centrarte solo en bajar precios, te proponemos algunas ideas que solemos implementar:
- Packs especiales para regalar (funciona muy bien en negocios de cosmética, gastronomía, papelería o moda)
- Ediciones limitadas: algo que solo se puede comprar en esta campaña. Le da valor y urgencia.
- Colaboraciones locales: por ejemplo, una tienda de ropa que se alía con una cafetería del barrio para crear un “Pack Navidad con experiencia incluida”.
- Promociones por tramo de fechas: el cliente agradece saber cuándo es el mejor momento para comprar.
Muchos negocios quieren “hacer ruido”, pero nosotros siempre decimos: mejor ser recordable que ruidoso.
Tu web también forma parte de la campaña
Una web que no carga bien, que no es clara o que no transmite confianza, es un freno a la conversión. Y, esto no solo pasa en ecommerce: también lo vemos en webs de servicios, reservas o catálogos online.
Antes de lanzar cualquier campaña, en TLC hacemos con nuestros clientes una revisión rápida de:
- Visualización en móvil (porque más del 70 % de visitas viene de ahí)
- Velocidad de carga (ideal por debajo de 3 segundos)
- Claridad del mensaje: ¿se entiende bien lo que vendes?
- Página de devoluciones y preguntas frecuentes visibles
- Botones con textos concretos y visibles
Y sí, si puedes añadir un pequeño detalle gráfico navideño (un banner, un color, un mensaje emocional), mucho mejor. Pero siempre dentro de tu identidad de marca.
Cómo comunicar y cuándo
Este punto es clave. A menudo, los negocios lanzan toda su campaña de marketing de fin de año en un solo mensaje: redes sociales, newsletter y escaparate diciendo lo mismo, el mismo día, y con prisa.
Nosotros preferimos dividir la comunicación en tres fases:
- Expectativa: empieza a generar curiosidad a finales de octubre o primeros de noviembre. Puedes usar frases como “Estamos preparando algo especial…” o mostrar solo una parte del producto.
- Campaña activa: el momento de presentar tu propuesta completa, bien explicada y con recursos (imágenes, vídeos, testimonios, ofertas, beneficios…).
- Última llamada: unos días antes de que acabe la campaña, recuerda que “queda poco”, “últimos días” o “entrega garantizada antes del 24”. Este tipo de mensaje suele aumentar mucho las conversiones.
Todo esto, por supuesto, puede automatizarse. Muchos de nuestros clientes piensan que hay que estar pegado al móvil todo el día en diciembre, y no: con herramientas sencillas puedes programar todo y dedicarte a atender a tus clientes como se merecen.
¿Tienes negocio local? Aprovecha tu mayor ventaja: la cercanía
Hay algo que siempre destacamos en TLC cuando hablamos con negocios tradicionales: tu valor está en la relación directa con el cliente.
Por eso, animamos mucho a:
- Crear campañas físicas con otros comercios del barrio (sorteos, vales regalo, rutas de escaparates, etc.)
- Hacer pequeños eventos en tienda: catas, talleres, sesiones de asesoramiento…
- Usar redes sociales para mostrar la cara humana del negocio (montaje de los pedidos, decoración navideña, historias detrás del producto)
No necesitas competir con grandes marcas. Solo necesitas mostrar quién eres y por qué elegirte tiene sentido.
¿Y después qué?
Cuando termina la campaña de fin de año, muchos clientes nos preguntan: “¿Y ahora qué?”. La respuesta es sencilla: evaluar lo que ha funcionado.
¿Qué canales han convertido mejor?
¿Hubo productos estrella?
¿Dónde se generaron más interacciones?
¿Te preguntaron mucho por el envío o el stock?
Este análisis no tiene por qué ser complejo, pero te servirá de base para mejorar cada año.
Lo que te recomendamos desde TLC
Planificar tu marketing de fin de año no es solo una cuestión de productividad. Es una forma de:
- Comunicar con coherencia
- Transmitir confianza
- Aumentar tus ventas sin perder la cabeza
- Aprovechar al máximo un momento en que el cliente está receptivo
Desde TLC Agencia de Marketing Digital ayudamos a muchos negocios como el tuyo a diseñar campañas que funcionan porque se adaptan a su realidad, a sus tiempos y a sus valores. Y créenos: se nota cuando las cosas se hacen con tiempo y con estrategia.
Así que, si estás leyendo esto, y aún no has empezado con tu campaña, este es el mejor momento. No hace falta que lo hagas todo de golpe. Solo empieza. Y si necesitas una mano, aquí estamos.